….

De stap van “normale” segment georiënteerde e-Mail campagnes naar één-op-één gepersonaliseerde klantervaringen door A.I. levert enorme positieve resultaten voor Vitatheek.nl.


Altijd op zoek naar het juiste productaanbod

Vitatheek – dé goedkope online drogist – is een e-commerce drogisterij met een uitgebreid aanbod aan producten; van huishoudelijk, verzorging, natuurvoeding, kruiden, voedingssupplementen, vitamines en mineralen tot geneesmiddelen. Tijdens het browsen door het productaanbod, het aankoopproces en de communiatie daartussen staat de privacy, het personalizeren van het aanbod en daarmee de customer experience voorop. Vandaar dat zij altijd op zoek zijn naar de beste manieren om hun online klanten zo makkelijk en snel mogelijk van de juiste producten te voorzien. Met de Artificial Intelligence van REXai geven zij hier invulling aan.


Van e-Commerce naar ai-Commerce

De customer experience engine vanREXai helpt Vitatheek haar klanten en bezoekers te begrijpen. Om te voorspellen wat hun intenties zijn, door één-op -één, real-time en op grote schaal met het meest relevante product te komen. Daardoor een optimale klantbeleving te creeëren. Met de customer experience engine is Vitatheek.nl volledig autonoom en zelflerend. Ze zijn hierdoor in staat te bepalen welke producten (uit duizenden) ze aan wie, wanneer en waar laten zien. Ongeacht of het hun website, email of search betreft om de klantrelevantie te vergroten en eigen doelen te bereiken. Doelen zoals bijvoorbeeld efficiënt voorraadbeheer of bepaalde categoriepromotie. A.I. zorgt dat de focus van de business weer bij de strategie ligt in plaats van bij data analyse en uitvoering van business rules voor webpersonalizatie.

Recommendation eMail & de resultaten

80% meer omzet per click en veel meer controle over voorraadbeheer

De resultaten van dit AI project bij Vitatheek zijn verbluffend. Om tot inzichten te komen hebben we  de “normale” segment georiënteerde e-Mail campagnes vergeleken met campagnes op basis van de gepersonaliseerde productadviezen vanuit de REXai experience engine. De resultaten op de commerciële KPI’s waren niet alleen substantieel hoger, maar heeft deze manier van werken ook een zeer gunstig effect op het voorraadbeheer van Vitatheek.

 “De resultaten zijn zeer overtuigend: met REXai werd een 35,4% stijging van CTR gerealiseerd én genereerden die clicks 80,7% meer omzet per click dan de reguliere campagnes”, aldus Fabio Zuccato, Business Development & Marketing Manager van NextChapter, het Ecommerce platform waar Vitatheek op draait.

“Er zijn veel meer bedrijven, die we kunnen helpen om hun resultaten te verbeteren. Veel bedrijven aarzelen nog omdat ze de indruk hebben dat de introductie van artificial intelligence een mega project is. Bij Vitatheek hebben we het tegendeel bewezen. Je zou onze oplossing eigenlijk meer moeten zien als Artificial Intelligence as a service”, aldus Saeed Younesi, CEO van REXai.

Tripolis Marketing Technology Hub: een goede integratie van AI met de Tripolis email engine is één van de schakels voor succes

De Tripolis Marketing Technology Hub staat voor extreme personalisering op XL schaal voor bijvoorbeeld email. We doen dat door een combinatie van onze eigen technologie en specifieke ‘engines’ van technologie partijen zoals REXai. Op die manier verkorten we onze ‘time-to-market’ voor innovaties en kunnen we onze klanten meer oplossingen voor personalisering bieden.

Meer integratiemogelijkheden kan je hier vinden.

Client Case Thermen Bussloo