Opinie van marketeers over suite vendors en best of breed platforms

Tripolis en Holistic zijn een onderzoek gestart met als resultaat het vendor satisfaction rapport. In het onderzoek wordt naar voren gebracht waar marketeers tevreden en ontevreden over zijn. Vragen als: ‘Hoe tevreden zijn we met onze e-mail serviceprovider?’, ‘Wat zijn de kernfactoren die onze ervaring beïnvloeden?’ En: ‘Hoe is uw ervaring/ mening in vergelijking met uw mede marketeers?’ worden hier o.a. in beantwoord. De vergelijking tussen een suit vendor of een best of breed platform staat hierbij centraal.

Het resultaat

In het rapport komt duidelijk naar voren dat de vendor grootte veel invloed heeft op de klanttevredenheid. Functionaliteiten/features en de integratiemogelijkheden met bestaande software zijn de belangrijkste elementen waar op gelet wordt bij het maken van een keuze voor een ESP. Het blijkt ook dat maar de helft van de gebruikers ook daadwerkelijk alle mogelijkheden benut van hun ESP.

Wat kun je met het resultaat?

Dit onderzoek is geen antwoord op wat het beste platform is voor je bedrijf, maar het kan je wel degelijk een guideline bieden voor het uitzetten van een technologisch en strategisch plan. Het rapport laat je zien waar je op moet letten als het gaat om het maken van de keuze tussen een best-of-breed of suit vendor.

Wilt u het Email marketing vendor satisfaction rapport ontvangen? Laat dan uw e-mailadres achter en wij sturen u het rapport toe.

CAPTCHA image

* Deze velden zijn verplicht

DDMA E-mail Benchmark