(Junior) Customer support engineer

Ben jij die (Junior) Customer Support Engineer die onze klanten helpt om het maximale uit de verschillende tools uit ons portfolio te halen? Kan je niet wachten om mooie organisaties als PostNL, Heineken en Ticketveiling.nl te helpen aan goede communicatieresultaten? Dan is Tripolis op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt als onze klanten vragen over onze verschillende tools hebben. Tripolis biedt meerdere krachtige marketing automation oplossingen aan, zoals Webpower, Dialogue en Spike. Als onderdeel van het supportteam ben je de sleutelfiguur tussen onze klanten en de verschillende teams binnen de Tripolis organisatie.

Je werkzaamheden als Customer Support Engineer zijn, naast klantondersteuning, afhankelijk van jouw interesses en vaardigheden. Een greep uit mogelijke werkzaamheden: het geven van (gebruikers)trainingen, het beheer van de knowledge centers van al onze producten, het assisteren bij klantprojecten of het helpen van ons marketingteam bij het effectiever communiceren naar onze klanten toe of het assisteren van ons ontwikkelingsteam.

De functie van Customer Support Engineer is een perfecte rol om als starter op de arbeidsmarkt mee te beginnen. Vanuit deze functie kun je binnen de organisatie doorgroeien naar diverse andere afdelingen.

Wie ben je?

Je bent een starter of toe aan de tweede stap in je carrière.  Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht, creatief en een communicatieve ster. Je bent in staat om de echte vraag achter de vraag te ontdekken en denkt proactief mee met de klant. Daarnaast ben je ambitieus, leergierig en wil je graag binnen onze organisatie doorgroeien.

Verder vragen we:

  • Je hebt kennis opgedaan in een (bij)baan of stage. Ben je net klaar met school en op zoek naar een gave eerste baan, dan ben je bij ons aan het juiste adres!
  • De Nederlandse taal kent voor jou geen geheimen (uitstekende beheersing in woord en geschrift).
  • Je spreekt en schrijft een aardig woordje in het Engels.
  • Het is een pré als je de Zweedse, Spaanse en/of Franse taal beheerst.
  • Je bent analytisch sterk.
  • Je bent klant- en servicegericht en loopt net dat stapje harder om de klant een glimlach te bezorgen.
  • Je vindt het leuk om te puzzelen met vraagstukken en pasklare oplossingen te bedenken.
  • Kennis van HTML en e-mailmarketing / marketing automation zijn een pré.
  • Je hebt interesse in of ervaring met marketing technologie of IT in het algemeen.

Wat krijg je ervoor terug?

Wij bieden een functie voor 24 tot 40 uur per week in een dynamische en internationale werkomgeving waar je volop mogelijkheden hebt om je vaardigheden en jezelf te ontwikkelen. Je kunt bij ons vanuit huis werken, maar ook op een van onze locaties in Utrecht, Rotterdam of Zoetermeer.

Verder bieden we je:

  • Een conform salaris tussen de €2.000,- en €3.000,-, afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals volledige reiskostenvergoeding, internet- en telefoonvergoeding en een pensioenregeling.
  • 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek).
  • Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door bijvoorbeeld het volgen van trainingen of deel te nemen aan de in-house kennissessies.
  • Een gezellige en inspirerende werkomgeving waar je je skills kan ontplooien.
  • Een team vol enthousiaste en leuke collega’s.

Over Tripolis

Zeg je marketing automation? Dan zeg je Tripolis! Wij zijn experts op het gebied van de aflevering van persoonlijke communicatie bij consumenten en organisaties over de hele wereld. Denk bijvoorbeeld aan de track & trace e-mail van jouw laatste bestelling, een verlengingsaanbod van je telefoonprovider of een SMS bericht om je te herinneren aan je tandartsafspraak. Wij maken communicatie echt persoonlijk. Achter onze producten en diensten gaat een wereld aan techniek schuil die iedere dag dynamischer wordt. Grote organisaties als PostNL, Heineken, ANWB, ABN AMRO, Essent, Ticketveiling.nl en Wageningen University & Research vertrouwen iedere dag op onze techniek en mensen bij de verzending van miljoenen berichten per dag.

Tripolis is onderdeel van de grootste E-mail Service Provider (ESP) van Nederland: Spotler Group. Spotler Group heeft meer dan 2.500 klanten in 8 Europese landen die jaarlijks meer dan 9 miljard berichten versturen.

Ben jij onze nieuwe Customer Support Engineer?

Stuur dan je sollicitatie in via het formulier op onze Spotler Group website.