Customer Success Manager

Heb jij een passie voor marketing en wil jij graag klanten als Heineken, Auping, Brabantia en de Europese Unie succesvol laten zijn met onze marketing automation software? Dan zijn we op zoek naar jou!

Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor de uitvoer van de projecten van onzee klanten. Door met de klant en met de Accountmanagers in gesprek te blijven weet jij precies wat de wensen zijn en schaaf je bij waar nodig. Daarnaast ga je zo af en toe mee op klantbezoek en bespreek je hoe alle marketing automation activiteiten nog succesvoller kunnen.

Wat ga je doen?

  • In afstemming met de klant uitvoeren van email campagnes (bijvoorbeeld opmaken en verzenden via één van onze platformen);
  • Je sluit nieuwe klanten aan en zorgt ervoor dat zij succesvol kunnen starten;
  • Jouw doel is om het voor klanten vanzelfsprekend te laten zijn dat zij klant blijven bij Tripolis;
  • Je gaat eventueel gave e-mail templates opzetten in HTML;
  • Je helpt je klanten bij het opzetten van succesvolle email marketing trajecten;
  • Door je commerciële inzicht signaleer je kansen en zet die door naar de accountmanager die ervoor zorgen dat je jouw klanten nog langer bindt. 

Wie ben jij?

Onze nieuwe Customer Success Manager heeft enkele jaren ervaring met projectmanagement en of e-mail HTML en weet als geen ander te achterhalen wat de klant nodig heeft. Daarnaast ben jij organisatorisch sterk en leergierig waardoor jij je het digitale landschap snel eigen maakt.  

  • Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring binnen (e-mail)Marketing;
  • Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau, wat je door opleiding of ervaring hebt verkregen;
  • Je begrijpt goed waar we het over hebben als projectmanagement en klantcontact ter sprake komen;
  • Je denkt in mogelijkheden en ziet niet snel belemmeringen;
  • Je kunt je uitstekend uitdrukken in het Nederlands en in het Engels, zowel verbaal als schriftelijk (een derde taal is een grote pre);
  • Verstand hebben van e-mail HTML is een grote pre 

Wat wij bieden

We bieden je een werkomgeving waarin je wordt uitgedaagd om elke dag het beste in jezelf naar boven te halen. Ons vakgebied is immers nog volop in ontwikkeling. Je leert veel op het gebied van online marketing en je kunt bij ons meegroeien in een bedrijf met internationale ambities.   

Dit mag je ook van ons verwachten:  

  • Je werkt 32-40 uur in deze functie;
  • Een salaris tussen de €2750 – 3750 (Inschaling afhankelijk van ervaring en kennis);
  • Hybride werken;
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals volledige reiskostenvergoeding, een uitstekende pensioenregeling, mogelijkheid tot deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering en opleidingsmogelijkheden;
  • Mogelijkheid tot intreden management traineeship;
  • Werken in een gemotiveerd en enthousiast team.  

Over Tripolis

Zeg je marketing automation? Dan zeg je Tripolis! Wij zijn experts op het gebied van de aflevering van persoonlijke communicatie bij consumenten en organisaties over de hele wereld. Denk bijvoorbeeld aan de track & trace e-mail van jouw laatste bestelling, een verlengingsaanbod van je telefoonprovider of een SMS bericht om je te herinneren aan je tandartsafspraak. Wij maken communicatie echt persoonlijk. Achter onze producten en diensten gaat een wereld aan techniek schuil die iedere dag dynamischer wordt. Grote organisaties als PostNL, Heineken, ANWB, ABN AMRO, Essent, Ticketveiling.nl en Wageningen University & Research vertrouwen iedere dag op onze techniek en mensen bij de verzending van miljoenen berichten per dag.

Tripolis is onderdeel van de grootste E-mail Service Provider (ESP) van Nederland: Spotler Group. Spotler Group heeft meer dan 2.500 klanten in 8 Europese landen die jaarlijks meer dan 9 miljard berichten versturen.

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager?

Stuur dan je sollicitatie in via het formulier op onze vacaturewebsite.