Vragenuurtje met Matthias de Bruyne (DDMA)

 In Privacy

Afbeeldingsresultaat voor email summit

Email Summit
Volgende week is het zo ver: dan vindt de Email Summit plaats in de indrukwekkende Kromhouthal in Amsterdam. Op dit evenement komen verschillende professionals aan het woord en om alvast een beetje in de stemming te komen, had Tripolis een gesprekje met Matthias de Bruyne, legal counsel bij DDMA. In zijn functie helpt hij bedrijven te voldoen aan de geldende (Europese) privacywetgeving en hij heeft zich dus afgelopen jaar flink in het zweet gewerkt om iedereen klaar te maken voor de AVG.

Q&A
Als jarenlang trouw lid en sponsor van DDMA, is Tripolis er dit jaar ook weer bij op de Email Summit. Daar zal een Q&A plaatsvinden, waarbij Matthias de Bruyne door e-mailmarketing automation consultant Mick Lodder wordt geïnterviewd en zal hij antwoord geven op de meest gestelde vragen over e-mailmarketing van de afgelopen tijd.

Bewijsplicht
Bovenaan deze lijst met meest gestelde vragen, staat het onderwerp bewijsplicht: “Mensen raken in de stress, omdat in de AVG staat dat je toestemming moet kunnen aantonen. Eigenlijk is dit niets nieuws, want toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) vond dat altijd al nodig, wanneer er klachten waren. Door de komst van de AVG zijn veel organisaties in paniek geraakt, omdat voor sommige opt-ins de herkomst niet aangetoond kon worden. Daardoor stuurden een hoop bedrijven mails als: ‘Wil je mails van ons blijven ontvangen?’. Wie niet reageerde, werd verwijderd uit het bestand. In de meeste gevallen was dit helemaal niet nodig, maar had het wel grote gevolgen. De conversie op deze mails was erg laag, waardoor een groot deel van het mailbestand de prullenbak in verdween.”

Wees niet overhaast
Als tip geeft hij mee dat je niet onnodig streng voor jezelf moet zijn als het om de bewijsplicht gaat. “Volgens Artikel 29 Werkgroep (overkoepelend orgaan van Europese Privacy toezichthouders) mag je toestemming bewijzen op een manier die past bij je bedrijfsvoering. Kijk voor oude opt-ins welke informatie over wie, wanneer, waarvoor toestemming heeft gegeven op basis van welke info, je nog wel kunt aantonen. Dan kom je al een heel eind. Zorg dat je voor nieuwe opt-ins gebruik maakt van alle nieuwe mogelijkheden van logging, het bijhouden van precies deze informatie.”

Profilering
Er zijn ook veel vragen omtrent het onderwerp profilering. Het klopt dat bedrijven extra op hun tellen moeten letten wanneer ze hiervan gebruik maken, maar toestemming is zeker niet in alle gevallen nodig. Dat is wél het geval als je profileert met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen, bijvoorbeeld wanneer je heel doelgericht advertenties met leningen richt op personen met schulden. Zulke besluiten op profilering mag je alleen nemen met toestemming, maar daar is in 99% van alle emailmarketing geen sprake van.”

Onthulling
De DDMA Email Summit is hét jaarlijkse congres voor e-mailspecialisten, met een line-up vol nationale en internationale topsprekers en cases. De Bruyne geeft zelf aan het meest uit te kijken naar spreker Jordan Grossman, Product Manager bij Gmail: “Ik heb begrepen dat Grossman op het evenement een onthulling gaat doen die belangrijk is voor e-mailmarketeers en de manier waarop de e-mails die zij sturen weergegeven wordt in Gmail. Meer mag ik er nog niet over zeggen..”

Recent Posts