Google schaft de Nearby Notifications af. Wat kun je daarvan leren als e-mail marketeer?

 In Personalisatie, Privacy

Vanaf 6 december 2018 gaat Google stoppen met Nearby Notifications. Deze manier van locatie gerichte content versturen is iets wat primair werd toegepast voor apps en websites. Helaas op de verkeerde manier. Maar het is ook een effectieve personaliseringstactiek voor e-mail. Hoe zorg je dat je location based targeting verantwoord toepast in je e-mail marketing campagnes?

Waarom stopt Google met de Nearby Notification?

Drie jaar geleden is Nearby Notifications gecreëerd om Android gebruikers relevante content aan te bieden op basis van hun locatie. Google ontwikkelde twee api’s: Proximity Beacons en Nearby Messages. Via beacons kunnen gebruikers hiermee informatie ontvangen over de dichtstbijzijnde busstop, de tentoonstelling die ze op dat moment bezoeken of over gratis wifi in hun omgeving.

Al met al klinken Nearby Notifications dus best handig, toch is er besloten om met deze service te stoppen. De reden hiervoor is dat de notificaties te vaak, voor teveel zaken gebruikt werden. Daardoor werd de inhoud van dit soort berichten steeds irrelevanter ervaren en begonnen de notificaties voor de gebruikers steeds meer de vorm van spam aan te nemen.

Locatie gerichte content toepassen in e-mailmarketing

In e-mail marketing gebruiken we locatie, net als bij Nearby Notifications, om relevantere content aan te bieden. Gebaseerd op iemands GEO IP wordt bepaald waar de mail geopend wordt. Op het moment van openen krijgt de gebruiker dan, door deze vorm van dynamische content, een aanbieding of een melding die direct gerelateerd is aan zijn / haar locatie in plaats van de generieke aanbieding of melding, die mensen krijgen te zien, van wie de locatie niet bekend is.

Hoe kunnen we voorkomen dat e-mailmarketing in dezelfde situatie komt? 

Ondanks dat locatie gerichte content ook voor e-mailing veel voordelen heeft, liggen hier dezelfde gevaren op de loer als waar Google mee te maken kreeg. Want hoe voorkomen we dat het gebruiken van deze techniek irritant wordt en de vorm van spam aan gaat nemen?

Niet te veel e-mails versturen en de content van je e-mails relevant houden zijn natuurlijk algemene manieren om te voorkomen dat je mails in de spam box terecht komen. Als je iemands locatie gebruikt in een e-mail, zorg dan dat dit voor de ontvanger echt relevant is en als een extra service wordt ervaren. Het sturen van verzoeken om recensies te schrijven over de tien dichtstbijzijnde restaurants is niet relevant voor de lezer. Het wordt echter wel relevant wanneer je de top tien dichtstbijzijnde restaurants naar je lezer stuurt.

Als je té gedetailleerd ingaat op iemands locatie kun je de lezer afschrikken. De ontvangers van je e-mail hebben niet altijd door hoeveel informatie je van ze hebt. Online privacy is momenteel met de AVG van het grootste belang. Laat je ontvanger dus zien dat je hier zorgvuldig mee omgaat. Een uitleg op je website, waarom je locatie gegevens gebruikt, kan daar zeker bij helpen.

Conclusie:

De Nearby Notifications worden door Google afgeschaft omdat ze door overmatig gebruik irrelevant zijn geworden en de vorm van spam hebben aangenomen. Om dit lot voor locatie gebaseerde e-mails te voorkomen moeten we onze relevantie hoog houden en dus altijd kritisch zijn over onze inhoud én voor de ontvanger relevant blijven. Daarnaast moeten we rekening houden met de gevoeligheid van online privacy.

Recent Posts
CLOUD Act e-mail deliveryDialogues-5-Saeed-REXai