Expert aan het woord: het genereren van doelgroep personalisaties

 In Overigen

“Hoe kun je, je e-Mail of sms uitingen op basis van doelgroepselecties nog meer specialiseren”.

Personaliseren is iets wat we als marketeer allemaal wel willen, toch kan het soms technisch moeilijk zijn om dit in je marketing door te voeren. Er bestaan verschillende personalisatie technieken met allemaal een andere moeilijkheidsgraad. Iets waar marketeers al veel mee werken is het maken van content personalisaties. Deze personalisatie bestaat bijvoorbeeld uit een persoonlijke aanhef, hierbij maak je gebruik van de profielgegevens van je mailinglijst. Deze eerste stap is nog overzichtelijk voor veel marketeers, het wordt lastiger als we een volgende stap in dit personalisatie proces zetten. Je hebt als marketeer verschillende doelgroepselecties (verzendlijsten) gedefinieerd waarvoor je een gepersonaliseerde uitingen wilt sturen. De content ervan is echter nagenoeg identiek en verschilt maar op een paar punten in de tekst, plaatjes of andere elementen. Denk bijvoorbeeld aan een afmeldlink of het tonen van een specifieke logo / visual in de content. Rekening houden met de verschillende content variaties en het onderhouden daarvan wordt ineens een enorme uitdaging.
 

Wat een tijdrovend proces was is nu een toegankelijke techniek geworden.

Wat je vaak ziet is dat marketeers gaan de slag gaan met doelgroep personalisatie. Echter komen ze er in de praktijk vaak achter dat dit moeilijk is dan gedacht waardoor ze hier veel tijd mee kwijt zijn. Zo wordt er bijvoorbeeld voor iedere doelgroep een andere e-Mail opgesteld, een tijdrovende klus, zo ook het beheer hiervan.

Er is een manier om dit makkelijker en sneller te doen. Momenteel is het namelijk mogelijk om specifieke eigenschappen toe te kennen aan een verzendlijst. Deze eigenschappen zijn vervolgens uit te lezen en te gebruiken in de uitingen die je wil sturen. Bijvoorbeeld in de body van een e-Mail of in het onderwerp. Het personaliseren gaat nu niet via de content maar zet je op de selectie zelf. Je kunt nu dus een enkele e-Mail opstellen in plaats van meerdere, om dan door middel van groepsegmentaties alleen de details aan te passen die je per doelgroep anders wil hebben.

Met bovenstaande techniek kunnen we zelfs nog een stap verder gaan, dit is een complexer proces. Als we nog extremer groepsegmentaties inzetten kunnen we zelfs de input van een livefeed personaliseren. Denk bijvoorbeeld aan een krant die ziet dat de populariteit van een journalist A veel hoger is bij jongeren, terwijl de populariteit van journalist B veel hoger is bij consumenten boven de vijftig. De e-Mail met twitterlivefeed wordt nu naar alle doelgroepen gestuurd, echter ontvangen de jongeren een feed met de tweets van journalist A en de vijftig plussers een feed met de tweeters van journalist B.
 

 

Conclusie

Door het toepassen van doelgroep personalisatie wordt het genereren van gepersonaliseerde uitingen voor de marketeer minder uitdagend en kost het minder tijd om het te kunnen onderhouden. Snap je nog steeds niet helemaal hoe het werk? Wil je meer weten? neem dan contact met ons op.

Recent Posts