¿Cómo adaptar tu texto de suscripción al GDPR?

Hace ya tiempo que el GDPR entró en vigor, pero aún hoy hay gente que se pregunta cómo adaptar su texto de subscripción al GDPR. En este artículo te explicaremos como adaptarlo de una manera fácil y práctica.

El texto de registro es el texto al que las personas dan su consentimiento cuando se suscriben a una newsletter, evento, etc. Para el GDPR es fundamental el consentimiento y en este punto el texto de registro gana más relevancia.

El GDPR establece que el consentimiento debe ser una «expresión de voluntad libremente otorgada, específica, informada e inequívoca» que requiere una acción activa (ya no será permitido el pre checked). Por eso, el texto de registro debe ser claro y fácil de entender. Además de eso, debe informar a los suscriptores a qué exactamente están dando su consentimiento y qué información personal será utilizada para la finalidad que él dio el consentimiento.

La normativa europea establece que debes ser capaz de probar el consentimiento dado por tu contacto. El doble opt-in, además de ser una buena práctica, te permite confirmar que el email está correcto, evitar el registro de gente que no está interesada y los emails falsos. El GPDR no obliga el uso del doble opt-in, no obstante, su uso, hace que sea más fácil cumplir con la obligación de probar el consentimiento activo.

Tripolis ofrece un módulo específico para el GDPR – el GDPR Versión Manager. Este módulo, una funcionalidad dentro de nuestra plataforma, permite el almacenamiento del texto de registro exacto de los usuarios; esto ayuda a nuestros clientes a registrar y preservar de manera segura el consentimiento.

Actualmente la función de ver los permisos de registro de los usuarios ya está habilitada en Webpower, pero debemos mencionar que, hemos integrando nuevos parámetros a nuestra interfaz bajo las directrices del GDPR.

De hecho, cuando tienes activada la función del Version Manager en Tripolis, a cada contacto de tu base de datos se le integra un nuevo campo denominado “GDPR version”, en donde se puede asignar la versión del texto de registro al cuál el contacto dio su consentimiento. Lo interesante es que nuestros clientes pueden cambiar el texto del opt-in o suscripción cuantas veces lo necesiten sin perder la información de texto que acepto el contacto.

El GDRP trae una serie de requisitos que debes incluir en tu texto de suscripción:

• • Información solicitada: ¿Sabías que, durante el proceso de suscripción, solo puedes solicitar la información personal que necesitas?. Por ejemplo, no debes solicitar el número de teléfono si no necesitas esta información. No preguntes por más información que la necesaria para tu objetivo. Siempre podrás solicitar más información, si la necesitas, en el futuro.
  • Uso de la información: Tienes que solicitar el consentimiento a los suscriptores para cada uno de tus objetivos (ejemplo envío de newsletter y uso de cookies). Esto significa que no puedes simplemente usar la información que adquiriste para una finalidad para otra diferente.
  • Texto de suscripción claro: En el texto de registro debes informar quién eres, al qué la gente se está suscribiendo, lo que recibirán después de la suscripción y dónde pueden encontrar más información sobre el tema. Recomendamos que no envíes otro tipo de información diferente del indicado en el proceso de suscripción.
  • Personalización: La personalización entra dentro de las directrices del GDPR sobre el perfil y por eso, es obligatorio informar al usuario sobre esto. Debes informar por qué y cómo lo harás, que información utilizarás para crear la personalización, cuánto tiempo analizarás la información para la personalización y cuánto tiempo almacenarás la información. No tienes la obligatoriedad de usar la palabra personalizar, puedes, por ejemplo, usar el texto: “Suscríbete a nuestra newsletter y recibe información y ofertas adaptadas a tus intereses”.
  • Política de privacidad: Para cumplir con el GDPR, la política de privacidad tiene que ser de fácil acceso y explicar cómo tratas la información personal de tus usuarios. Las páginas de suscripción (newsletter, eventos, etc.) también deben incluir un link a la política de privacidad.

El texto de suscripción debe tener la siguiente información:

1. Quién enviará el mensaje.
2. Qué información usarás y por qué.
3. El canal que usarás para contactar con tus usuarios y la frecuencia.
4. Si crearás perfiles con la información.
5. Incluir, en todas las páginas, un link a la política de privacidad.
6. Solicitar consentimiento para cada uno de tus objetivos.
7. Guardar una prueba del consentimiento dado.
8. Garantizar el derecho a la objeción (la posibilidad de darse de baja).