4 maneras de dar más (y tomar menos) en Email Marketing

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Debido a que los consumidores son reacios a aceptar email de marketing básicos y convencionales, se debe variar el enfoque para mantener el interés. Es posible que se tenga la atención, pero llevarlos a las fases de consideración, conversión y recomendación del ciclo de generación de ingresos requiere creatividad y una mentalidad de “dar y recibir”.

Demasiados “Marketineros” hablan a sus clientes en lugar de entablar una conversación bidireccional. Se deben considerar tácticas como compartir los pensamientos y experiencias de sus clientes a través de las redes sociales, enviar información clave sobre sus necesidades y los beneficios de los productos, y facilitar el intercambio de descuentos u ofertas.

Se deben imaginar las intenciones del email marketing como contenido valioso que proporciona a los consumidores, incluso si no ofrece ROI directo. Hay que considerar los siguientes cuatro métodos para enfocarse más en dar a los clientes y prospectos, fomentando relaciones poderosas:

1) Segmentar a los clientes

Renunciar al modelo de dar y recibir pone la estrategia en riesgo de volverse demasiado genérica. Además, no se puede aprovechar la diversidad de los miembros de la audiencia y apelar a lo que más les importa. Sin embargo, con una campaña de email segmentada, se puede lograr un aumento del 760% en los ingresos, según Campaign Monitor. Al segmentar la base, los emails que solicitan calificaciones y referencias (lo que los consumidores pueden dar) tienen una mejor oportunidad de ser transmitidos.

2) Construir un mapa de contenido

Los grupos específicos requieren un contenido diferente, y un enfoque único para todos no atraerá a nadie en particular. Una vez que se segmente a la audiencia, construir un mapa de contenido debería ser el próximo paso. Después de todo, los emails creativos no significan nada si no se comparte el contenido más relevante con los suscriptores. Comenzar con el segmento más grande y continuar a partir de ahí.

Si le da algo de valor a cada segmento, como un documento técnico o una infografía que acompaña a un boletín informativo por email, es más probable que cada grupo demográfico único lo recuerde y encuentre valor en las comunicaciones, lo que se traduce en más visitas, clics y recursos compartidos.

3) Crear un horario

Planear con anticipación significa construir un programa de email cada trimestre. Por ejemplo, se acerca una conferencia y el objetivo es conocer a los clientes de la ciudad. Para ser proactivo, crear una programación que resalte las fechas en las que necesita comenzar a dirigir sus emails específicamente para ese evento.

Sin embargo, cuando se está creando el programa, recordar que dar y recibir es un proceso interminable: una vez que los clientes hayan comprado el primer producto, hay que continuar el diálogo. Por ejemplo, una compañía de suministros de productos para afeitarse, envía una guía a sus clientes que explican las rutinas posteriores al afeitado. Al hacerlo, otorga un premio en forma de contenido, haciendo que los clientes se sientan especiales y apreciados.

4) Datos clave

Todos los profesionales de marketing entienden la importancia de revisar los datos, pero pocos tratan de descubrir el subtexto de esos datos y decidir sobre qué hacer a continuación. Cuando se trata de medir el éxito del email, el monitoreo de los resultados es esencial. Si los últimos emails tienen bajas referencias y KPIs poco impresionantes, hay que dejar de perder el tiempo con ellos.

El DMA afirma que la tasa de clics, la tasa de conversión, la tasa de apertura y el ROI son las métricas más significativas para analizar cuando se trata de email marketing. Prestar atención a estos elementos ayuda a optimizar el enfoque y proporcionar claridad sobre qué esfuerzos de dar o tomar son los más impactantes.

El primer paso para desarrollar el mejor método de email marketing es preguntarse si están obteniendo los resultados correctos. A partir de ahí, adaptar cada estrategia a las respuestas de los clientes y equilibrar los enfoques de dar y recibir para consolidar aún más los esfuerzos. Es cierto que a veces puede ser tedioso, pero seguir estos pasos es una forma estratégica de aprovechar las capacidades completas del email marketing y obtener una ventaja sobre la competencia.

 

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