3 consejos para que tus comunicaciones sean más inclusivas

 In Otros

Consejo 1: El uso de la “e” o la “x” para evitar las terminaciones en “a” y “o”

En los últimos tiempos se ha extendido esta propuesta de utilizar la forma en –e (todes, elle, nosotres, tú misme) como género neutro para denominar a las personas de género no binario (personas que no son hombre ni mujer).

También hay movimientos a favor de que esta terminación pase a convertirse en el genérico neutro (una función que hasta la fecha ha hecho el masculino, como cuando decimos “todos” para referirnos a un grupo mixto).

Algunos colectivos también impulsaron el uso de la x para el doblamiento de género, en palabras como “nosotrxs” o “todxs”.

Consejo 2: Segmento basado en el comportamiento en lugar de suposiciones de género

En su estudio, la Asociación Americana de Psicología descubrió que el género de una persona tiene poca o ninguna relación con su personalidad. Más que eso, un estudio encontró que el 81% de la Generación Z cree que el género no define a las personas tanto como solía hacerlo. Con hallazgos tan asombrosos en torno al género, es hora de que los especialistas en marketing dejen de hacer suposiciones sobre sus clientes basándose únicamente en el género.

Al segmentar audiencias, se recomienda evitar agrupar clientes basados ​​únicamente en el género. Como lo demuestra la investigación antes mencionada, muchas personas tienen intereses que no se ajustan a los roles de género «tradicionales». En lugar de utilizar el género como criterio para la segmentación, concéntrate más en el comportamiento de los clientes, como su tendencia a abrir tus emails.

Consejo 3: Agrega más opciones de género a tu proceso de suscripción de email

Registrarse es un buen momento para recopilar datos importantes de personalización sobre tus clientes. Más allá de preguntar a los usuarios cuál es su email y qué tipos de mensajes les gustaría recibir, solicitá sus pronombres de género. Esto te permitirá no sólo aprender más sobre quién se relaciona con tus comunicaciones, sino que también personalizarlas cuando sea necesario. Por ejemplo, si un cliente escribe con una pregunta, es importante tener esta información para que tu equipo de soporte pueda dirigirse al cliente de la manera más respetuosa posible. Para ser sensible y comprender las necesidades de tus clientes, a veces todo lo que necesitas hacer es preguntar.

 

 

Recent Posts