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Según los últimos estudios, una persona que vive en una ciudad media recibe más de 3.000 impactos publicitarios al día: carteles, anuncios en radio, folletos, etc. Resulta ser excesivo para cualquiera, y nos está volviendo inmunes a este tipo de publicidad, que empieza a pasar de puntillas y que asimilamos ya como parte del paisaje. Esto hace que la publicidad y los medios pierdan efectividad, que dejen de cumplir su función, y por lo tanto, que nuestra inversión en ellos disminuya su rentabilidad.
Durante muchos años, hemos visto como el marketing de masas invadía nuestras vidas, hemos sido asaltados por las grandes campañas de las tabacaleras o las marcas de ropa, los grandes eventos patrocinados por firmas de bebidas o los miles de anuncios en prensa de las empresas de consumo. Sin embargo, parce que la gente empieza a estar algo cansada de este modelo demasiado tradicional.
Estamos viendo como la gente está dejando de creer en los grandes medios y los anuncios ya no tienen ni la audiencia, ni la efectividad de años anteriores. El mercado está cambiando. Todos los años, los informes sobre publicidad y medios nos muestran como bajan las inversiones en publicidad en medios y vemos como crece la publicidad online.
¿Significa esto que la publicidad y el “viejo marketing de masas” está desapareciendo?
No. El marketing es saber qué necesita el cliente para poder ofrecérselo. El marketing es adaptación, es seguir las tendencias, es estar atento a los cambios en los mercados, a los nuevos gustos, usos y costumbres, es conocer en que han cambiado las necesidades de nuestros clientes y satisfacerlas. Por esto, el marketing no ha muerto, de hecho, está más vivo que nunca, aunque de una forma totalmente nueva y más efectiva.
Es ahora cuando el marketing puede estar realmente cerca del cliente, casi dentro de su mente, saber qué necesita e incluso qué piensa. Cuáles son sus gustos, necesidades y no las de su grupo geográfico, clase social o “tribu urbana”. Hemos llegado a un punto donde el marketing es ya uno a uno. Ahora las grandes campañas mediáticas de Nike o Coca Cola, ya no se hacen en la tele, se hacen en la red, y de uno a uno. Ahora Coca Cola te felicita el día de tu cumpleaños, Nike te felicita por tus progresos personales en su red social de corredores, y el mensaje te lo manda a ti, no a tu grupo objetivo. El marketing uno a uno se ha hecho realidad.
Está claro que la evolución del marketing de masas está en el “one to one”, en convertir la experiencia de la publicidad y del marketing en una experiencia única y distinta para cada persona, porque cada persona es un mundo, y cuanto mejor le entendemos, más cerca estaremos de él y más feliz podremos tenerle. Nuestra plataforma brinda la mejor manera para segmentar su base de datos y personalizar las comunicaciones de su empresa para lograr el marketing de uno a uno.
